Politique d'Annulation et de Remboursement

Date d'entrée en vigueur : 03 mai 2026

Chez Limancepte.com (« Plateforme »), nous nous efforçons d'offrir à nos clients le service de location de yachts et de bateaux de la plus haute qualité. La politique d'annulation et de remboursement ci-dessous s'applique à toutes les réservations. En effectuant une réservation, vous êtes réputé avoir accepté cette politique.

1. Frais de Service

Limancepte.com fonctionne en tant que plateforme intermédiaire. 20 % du montant total sont prélevés à titre de frais de service sur chaque réservation.

Les frais de service ne sont pas remboursables dans tous les cas suivants :

• Annulation par le client
• Annulation pour cause de conditions météorologiques
• Annulation par le propriétaire du bateau
• Annulations pour cas de force majeure
• Que la sortie ait lieu ou non
• Qu'un bateau de remplacement soit proposé et accepté ou non

Les frais de service couvrent la coordination de la réservation, la communication avec le propriétaire du bateau, l'organisation du transfert, le traitement du paiement, le service client et tous les frais administratifs.

2. Politique d'Acompte (Dépôt)

Pour confirmer la réservation, 25 % du montant sont prélevés à titre d'acompte. Cet acompte :

• Confirme la réservation
• Partie remboursable : le montant restant après déduction des frais de service de l'acompte total
• Partie non remboursable : frais de service (20 % du montant total)

3. Annulation par le Client

Lorsque le client annule de son propre chef, la politique progressive suivante s'applique :

4. Annulation pour Cause de Conditions Météorologiques

4.1 Décision du Propriétaire/Capitaine

C'est le capitaine ou le propriétaire du bateau qui décide si les conditions météorologiques ne sont pas sûres. La sécurité est toujours notre priorité.

4.2 Droits du Client en Cas d'Annulation Météo

Si la sortie n'a pas lieu en raison de la météo, les options suivantes sont proposées au client :

A) Report de la Sortie : la sortie est reportée gratuitement à une autre date convenant à la fois au client et au propriétaire du bateau.

B) Bateau de Remplacement : un bateau de qualité équivalente ou de catégorie supérieure est proposé, dans la mesure du disponible.

C) Remboursement : si les options ci-dessus ne sont pas acceptées :

• Les frais de service (20 %) ne sont pas remboursables
• Après déduction des frais engagés (gâteau, décoration, organisation du transfert, etc.), le montant restant est remboursé sous 7-14 jours ouvrables

4.3 Inquiétude Météorologique Personnelle du Client

Lorsque la météo est jugée sûre, si le client annule en raison d'une inquiétude personnelle concernant la météo, la politique d'annulation standard de l'Article 3 s'applique.

5. Fourniture d'un Bateau de Remplacement

Si le bateau d'origine ne peut pas naviguer pour une raison quelconque, Limancepte.com se réserve le droit de proposer un bateau de remplacement de qualité équivalente ou de catégorie supérieure.

• Si le client accepte le bateau de remplacement : la sortie se déroule normalement.
• Si le client refuse le bateau de remplacement : les frais de service ne sont pas remboursables. Le montant restant est remboursé conformément à l'Article 3.

6. Annulation par le Propriétaire du Bateau

Si le propriétaire du bateau annule sans motif valable de force majeure :

• Un bateau de remplacement équivalent ou de catégorie supérieure est proposé
• Si le remplacement n'est pas accepté : le montant total hors frais de service est remboursé sous 7-14 jours ouvrables

7. Paiement Restant

Le paiement restant de la réservation est effectué en espèces sur le bateau le jour de la sortie.

• Les cartes de crédit/débit ne sont pas acceptées sur le bateau
• Le montant du paiement restant est celui indiqué dans la confirmation de réservation

8. Services et Frais Supplémentaires

Les frais engagés pour les services supplémentaires suivants ne sont pas remboursables :

• Gâteau d'anniversaire et décoration
• Transfert en véhicule privé (Mercedes Sprinter, etc.)
• Demandes spéciales de nourriture et de boisson
• Organisations de célébrations spéciales
• Organisations de cadeaux/surprises

Ces frais sont exclus du remboursement car ils sont engagés même si la sortie n'a pas lieu.

9. Processus et Délai de Remboursement

• Une fois le remboursement approuvé, il est effectué sur la même carte ayant servi au paiement
• Délai de traitement du remboursement : 7-14 jours ouvrables
• Le délai d'apparition sur votre compte peut varier en raison des virements interbancaires
• Les frais de service ne sont remboursables en aucune circonstance

10. À Propos du Chargeback (Litige de Carte)

En acceptant cette politique et en effectuant une réservation, le client déclare qu'il contactera Limancepte.com avant d'engager un litige de carte bancaire (chargeback). Pour les demandes de chargeback ouvertes sans motif valable, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires.

11. Litiges

Les lois de la République de Türkiye s'appliquent aux litiges découlant de cette politique, et les tribunaux d'Antalya sont compétents.

12. Modifications de la Politique

Limancepte.com se réserve le droit de mettre à jour cette politique sans préavis. Toutefois, les mises à jour ne s'appliquent pas rétroactivement ; les dispositions de la politique en vigueur à la date de la réservation s'appliquent.