Annulerings- en Restitutiebeleid
Ingangsdatum: 03 mei 2026
Bij Limancepte.com ("Platform") streven wij ernaar onze klanten de hoogwaardigste yacht- en bootverhuurservice te bieden. Het onderstaande annulerings- en restitutiebeleid is van toepassing op alle reserveringen. Door een reservering te maken, wordt u geacht dit beleid te hebben aanvaard.
1. Servicekosten
Limancepte.com fungeert als bemiddelend platform. 20% van het totale bedrag wordt als servicekosten bij elke reservering in rekening gebracht.
De servicekosten zijn in alle volgende gevallen niet-restitueerbaar:
- Annulering door de klant
- Annulering vanwege weersomstandigheden
- Annulering door de booteigenaar
- Annuleringen wegens overmacht
- Of de tour nu plaatsvindt of niet
- Of een alternatieve boot wordt aangeboden en geaccepteerd of niet
De servicekosten dekken de coördinatie van de reservering, communicatie met de booteigenaar, transferorganisatie, betalingsverwerking, klantenservice en alle administratieve kosten.
2. Aanbetalingsbeleid (Borg)
Om de reservering te bevestigen, wordt 25% van het bedrag als aanbetaling geïnd. Deze aanbetaling:
- Bevestigt de reservering
- Restitueerbaar deel: het bedrag dat overblijft na aftrek van de servicekosten van de totale aanbetaling
- Niet-restitueerbaar deel: servicekosten (20% van het totale bedrag)
3. Annulering door de Klant
Wanneer de klant naar eigen keuze annuleert, geldt het volgende getrapte beleid:
| Tijdstip van Annulering | Restitutiebedrag |
|---|---|
| 30 dagen of meer vóór de tourdatum | 100% van de aanbetaling gerestitueerd (exclusief servicekosten) |
| 15-29 dagen vóór de tourdatum | 50% van de aanbetaling gerestitueerd (exclusief servicekosten) |
| 7-14 dagen vóór de tourdatum | 25% van de aanbetaling gerestitueerd (exclusief servicekosten) |
| 7 dagen of minder vóór de tourdatum | Geen restitutie |
| Niet komen opdagen (no-show) | Geen restitutie |
4. Annulering wegens Weersomstandigheden
4.1 Beslissing van Booteigenaar/Kapitein
De kapitein of booteigenaar beslist of de weersomstandigheden onveilig zijn. Veiligheid is altijd onze prioriteit.
4.2 Klantenrechten bij Weersannulering
Indien de tour wegens het weer niet plaatsvindt, krijgt de klant de volgende opties aangeboden:
A) Tour uitstellen: de tour wordt kosteloos verplaatst naar een andere datum die zowel de klant als de booteigenaar uitkomt.
B) Alternatieve Boot: indien beschikbaar wordt een boot van dezelfde kwaliteit of hogere categorie aangeboden.
C) Restitutie: als de bovenstaande opties niet worden geaccepteerd:
- De servicekosten (20%) worden niet gerestitueerd
- Na aftrek van gemaakte kosten (taart, decoratie, transferorganisatie etc.) wordt het resterende bedrag binnen 7-14 werkdagen gerestitueerd
4.3 Persoonlijke Weersbezorgdheid van de Klant
Wanneer het weer als veilig wordt beschouwd en de klant annuleert vanwege persoonlijke weersbezorgdheid, geldt het standaard annuleringsbeleid uit Artikel 3.
5. Aanbieden van Alternatieve Boot
Als de oorspronkelijke boot om welke reden dan ook niet kan uitvaren, behoudt Limancepte.com zich het recht voor om een alternatieve boot van dezelfde kwaliteit of hogere categorie aan te bieden.
- Als de klant de alternatieve boot accepteert: de tour gaat normaal door.
- Als de klant de alternatieve boot weigert: de servicekosten worden niet gerestitueerd. Het resterende bedrag wordt gerestitueerd volgens Artikel 3.
6. Annulering door de Booteigenaar
Als de booteigenaar zonder geldige overmachtsreden annuleert:
- Een gelijkwaardige of hogere categorie alternatieve boot wordt aangeboden
- Als het alternatief niet wordt geaccepteerd: het totale bedrag exclusief servicekosten wordt binnen 7-14 werkdagen gerestitueerd
7. Resterende Betaling
De resterende betaling van de reservering wordt op de tourdag contant op de boot voldaan.
- Op de boot worden geen creditcards/bankkaarten geaccepteerd
- Het bedrag van de resterende betaling staat vermeld in de reserveringsbevestiging
8. Extra Diensten en Onkosten
Onkosten voor de volgende extra diensten zijn niet-restitueerbaar:
- Verjaardagstaart en decoratie
- Privévoertuigtransfer (Mercedes Sprinter etc.)
- Speciale eet- en drinkverzoeken
- Speciale feestregelingen
- Cadeau-/verrassingsorganisaties
Deze onkosten vallen buiten de restitutie, omdat zij ook worden gemaakt indien de tour niet doorgaat.
9. Restitutieproces en -duur
- Na goedkeuring wordt de restitutie naar dezelfde kaart als waarmee de betaling is gedaan teruggestort
- Verwerkingstijd restitutie: 7-14 werkdagen
- De tijd waarop het bedrag op uw rekening verschijnt kan variëren door interbancaire overschrijvingen
- De servicekosten worden onder geen enkele omstandigheid gerestitueerd
Bij annulering van reserveringen is, behalve bij overmacht, de borg niet-restitueerbaar. De borg wordt continu vastgehouden omdat de reservering op uw naam wordt gezet en de service speciaal voor u wordt gepland. Bij annuleringen anders dan overmacht is restitutie van de borg niet mogelijk. Wij verzoeken u dit te overwegen voordat u een reservering maakt.
10. Over Chargeback (Kaartgeschil)
Door dit beleid te aanvaarden en een reservering te maken, verklaart de klant contact op te nemen met Limancepte.com voordat hij een bankkaartgeschil (chargeback) aangaat. Voor chargeback-verzoeken die zonder geldige reden worden geopend, behouden wij ons het recht voor juridische stappen te ondernemen.
11. Geschillen
Op geschillen die uit dit beleid voortvloeien is het recht van de Republiek Türkiye van toepassing en zijn de rechtbanken van Antalya bevoegd.
12. Beleidswijzigingen
Limancepte.com behoudt zich het recht voor dit beleid zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Updates werken echter niet met terugwerkende kracht; de beleidsbepalingen die op de reserveringsdatum van kracht waren, zijn van toepassing.
